Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {indirizzo e-mail} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, che verrà informato del tuo reso.

Hai Bisogno di Aiuto?

Contattateci se avete altre domande e/o dubbi. Email: reso@cogamsrl.com

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Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo reso@cogamsrl.com.

Articoli in saldo

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Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo reso@cogamsrl.com.

Articoli in saldo

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Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

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Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

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Altri articoli non restituibili:

• Buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

Puoi effettuare la procedura di reso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o inviando una mail ad  reso@cogamsrl.com  indicando nel messaggio: numero di ordine e motivo del reso. Il tuo reso verrà solitamente elaborato entro 7 giorni. Ti invieremo un’e-mail di notifica per informarti una volta completato il reso. Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi affinché i rimborsi vengano ricevuti sul metodo di pagamento originale una volta elaborato il reso. Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta barcode). Non è necessario utilizzare il nostro imballo originale. Conserva sempre la distinta di spedizione e la ricevuta del pacco restituito per eventuali ulteriori necessità. Incolla all’esterno del pacco ben sigillato l’etichetta di restituzione che trovi sulla distinta di restituzione.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Via Reiss Romoli 122 Int. 13 – 10148 Torino – (TO) Italia

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal rimborso.

Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda del luogo in cui vivi.

Se restituisci articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Rimborsi

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